Pemasaran Media Baru

 DEFINISI MEDIA BARU

•penggunaan teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran, termasuk upaya-upaya pengembangan atau penyesuaian konsep pemasaran itu sendiri, berkomunikasi dalam jaringan global, dan mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dengan pelanggan.

 DAMPAK MEDIA BARU TERHADAP

PERUSAHAAN

1. Meningkatkan kinerja

perusahaan

  •Produk barang :

  Meningkatkan penjualan, market share, profitabilitas dan return on investment perusahaan

  Mengurangi biaya (lebih efisien) dan dapat melakukan berbagai kegiatan pemasaran dalam waktu singkat (lebih efektif)

  Meningkatkan profil organisasi yang memungkinkan marketer untuk meraih pelanggan yang sebelumnya diluar jangkauan marketer

 

•Industri keuangan

  Online perbankan menarik bagi pelanggan karena lebih cepat dan lebih nyaman daripada mengunjungi cabang bank

•Pelelangan online

  Lelang via internet menjadi bisnis multi-miliar dolar,item unik yang sebelumnya hanya bisa ditemukan dipasar loak kini dijual disitus lelang internet seperti e-bay

 

•Industri periklanan

  Iklan online tumbuh menjadi puluhan miliaran dolar setiap tahun, dan biaya pemasaran online tidak kurang dari US $ 16.900.000.000/tahun

 meningkatkan kinerja marketing

•Pasar, mampu meningkatkan jumlah besar konsumen (dalam waktu yang lebih cepat); dapat menjadikan pasar lebih desentralisasi, semua layanan online menawarkan akses web untuk pelanggan

Hubungan, membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan (dalam tiga tahapan: awareness,exploration,dan commitmen). Program digital marketing yang berhasil apabila mampu mengarahkan pelanggan sampai pada tahap komitmen

 

•Pertukaran , dalam digital marketing pertukaran tidak hanya terjadi di dalam dunia online namun berdampak pada pertukaran secara ofline

•Kepuasan, pemenuhan kepuasan kebutuhan pelanggan dan perusahaan dari segi perusahaan yang menggunakan  digital marketing  dapat mencapai tujuan perusahaan

•Layanan, dapat menyajikan konteks lebih luas, relevan dengan line layanan, terutama ketika perusahaan berfungsi sebagai penyedia produk atau jasa melalui layanan internet

•Saluran , dapat menyediakan saluran pemasaran yang efisien untuk iklan , bahkan dapat melakukan distribusi barang dan jasa tertentu secara langsung

 

•Biaya, dapat memangkas ¾ biaya pemaran melalui internet dibanding pemasaran konvensional, biaya pengolahan, penyimpanan dan pemeliharaan katalog online hanya sekitar 25% dan mengurangi siklus waktu sampai 62%

•Informasi, meningkatkan kemampuan untuk meng-update informasi individual, tingkat personalisasi, informasi komunitas, jenis transmisi informasi dan pengelolaan informasi pelanggan

pemasaran digital 

Pemasaran digital adalah suatu usaha untuk mempromosikan sebuah merek dengan menggunakan media digital yang dapat menjangkau konsumen secara tepat waktu, pribadi, dan relevan.

Tipe pemasaran digital mencakup banyak teknik dan praktik yang terkandung dalam kategori pemasaran internet. Dengan adanya ketergantungan pemasaran tanpa internet membuat bidang pemasaran digital menggabungkan elemen utama lainnya seperti ponsel, SMS (pesan teks dikirim melalui ponsel), menampilkan iklan spanduk, dan digital luar.
Pemasaran digital turut menggabungkan faktor psikologis, humanis, antropologi, dan teknologi yang akan menjadi media baru dengan kapasitas besar, interaktif, dan multimedia. Hasil dari era baru berupa interaksi antara produsen, perantara pasar, dan konsumen. Pemasaran melalui digital sedang diperluas untuk mendukung pelayanan perusahaan dan keterlibatan dari konsumen

Pemasaran Internet

Email

Pemasaran melalui email/surel disebut email komersial. Penggunaan email dalam bisnis dapat membantu pengiriman informasi (promosi) mengenai produk atau jasa pada receiver (penerima pesan). CAN-SPAM Act adalah sebuah hukum yang menetapkan aturan-aturan untuk email komersial.

Persyaratan utama: [2]

• Dilarang menggunakan informasi header palsu atau menyesatkan.
• Mengindetifikasi bisnis secara akurat.
• Dilarang menggunakan baris subjek yang menipu
• Baris subjek harus mencerminkan isi pesan.
• Identifikasi pesan sebagai iklan.
• Iklan harus diungkapkan dengan jelas dan mencolok.
• Menyertakan lokasi keberadaan pengirim kepada penerima pesan.
• Mengikutsertakan alamat yang valid berupa pos fisik. Pos tersebut harus terdaftar pada Postal Service.
• Memantau orang lain yang mengatas namakan perusahaan utama.
• Menyewa perusahaan lain untuk menangani pemasaran email harus didasari atas tanggung jawab dengan mematuhi hukum yang berlaku.

Pemasaran tanpa internet

SMS

Salah satu pesan teks melalui ponsel. Pemasaran ini dimulai sejak tahun 2000-an di beberapa Negara seperti Eropa, Amerika Utara, dan Asia. Pada tahun 2005 alat komunikasi selular (ponsel) menjadi bentuk pemasaran yang sah di seluruh dunia.[3]

Iklan banner

Iklan yang muncul pada halaman web untuk mempromosikan blog atau situs kliennya.[4]

Strategi pemasaran digital

Terdapat dua strategi pada pemasaran digital berdasarkan cara pengiriman yaitu tarik dan dorong, masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan.

Tarik

Pemasaran digital ini melibatkan konsumen untuk mencari, melihat, dan mengambil informasi secara langsung melalui situs atau mesin pencari. Konsumen berperan aktif dalam mencari informasi yang dibutuhkan, biasanya terletak pada situs atau website, blog, audio streaming, dll.

Kelebihan:

• Tidak memerlukan teknologi canggih untuk mengirimkan konten, hanya diperlukan untuk menyimpan atau menampilkannya.
• Tidak ada batasan dari segi konten atau ukuran berkas karena semua ditentukan oleh konsumen.
• Kebebasan media yaitu perusahaan bebas menggunakan metode apapun untuk menarik konsumen.

Kekurangan:

• Tidak ada personalisasi untuk menjaga pengunjung datang kembali.
• Bersifat pasif karena mengandalkan mesin pencari.
• Terbatasnya kemampuan untuk mengukur hasil pada konsumen.

Dorong

Pemasaran digital ini memberikan informasi kepada konsumen dengan melihat atau menerima iklan digital secara aktif. Informasi dapat datang dalam bentuk email, panggilan ponsel, SMS (pesan teks dikirim melalui ponsel),MMS (pesan multimedia), RSS (format feed web yang mendistribusikan berita dan informasi), dll.

Kelebihan:

• Memilih sasaran konsumen secara khusus.
• Pesan yang dikirim dapat disesuaikan dengan kriteria konsumen.
• Melakukan pelacakan rinci tentang pilihan konsumen.

Kekurangan:

• Memerlukan mekanisme dalam pengiriman pesan.
• Pesan dapat dicegah oleh konsumen.
• Timbulnya isu privasi akibat konsumen tidak tertarik dengan email atau SMS yang bersifat promosi.
• Solusi pemasaran digital

Solusi pemasaran digital meliputi penggunaan berbagai saluran pengiriman yang meliputi teknik tarik dan dorong. Hal ini digunakan untuk memperluas dukungan pelayanan perusahaan dan keterlibatan konsumen. Perusahaan perlu menjadi adaptif dan responsif dalam memenangkan konsumen. Pertahanan dalam paradigma baru ini, perusahaan harus membuat komitmen yang kuat untuk pemasaran digital melalui investasi baru dalam teknologi dan inovasi. Berakhir pada solusi pemasaran yang ideal berupa mencapai, retensi, dan pendapatan.

Aturan dalam pemasaran digital:

• Menargetkan satu segmen dan menciptakan komunitas virtual.
• Memperluas peran merek dalam portofolio secara global.
• Gunakan harga yang kreatif.
• Mengutamakan desain bagi konsumen.
• Gunakan eksperimentasi yang bersifat adaptif.
• Menemukan kembali riset pemasaran dan pemodelan sebagai penciptaan pengetahuan.
• Langkah-langkah pemasaran digital

Dalam aktivitas pemasaran digital terdapat istilah AIDA (Awareness, Interest, Desire, dan Action), khususnya dalam proses memperkenalkan produk atau jasa ke pasar (konsumen).[9]

Awareness (Kesadaran)

Dalam ranah digital, pemasar membangun kesadaran konsumen dengan memasang iklan terlebih dahulu di media online, seperti Detik.com.

Interest (Ketertarikan)

Ketertarikan muncul setelah membangun kesadaran pada konsumen. Sistem offline, konsumen langsung mencari informasi di pasar. Sistem online, konsumen mencari tahu tentang produk melalui mesin pencari (Google, Yahoo! dll) dan jejaring sosial (Facebook, Twitter dll).

Desire (Keinginan)

Timbul keyakinan pada konsumen sehingga berkeinginan untuk mencoba produk atau jasa. Sistem online ditandai dengan mencari keterangan lengkap tentang produk atau jasa melalui situs web.

Action (Tindakan)

Tahap terakhir sebagai penentuan dari pihak konsumen terhadap produk atau jasa.

Kunci sukses pemasaran digital

• Harus memperhatikan istilah pada AIDA (Awareness, Interest, Desire, dan Action).[9]
• Pasar adalah tempat komunikasi dua arah. Untuk memperoleh komunikasi tersebut merek harus melakukan positioning terlebih dahulu, dapat melalui berbagai media (Forum, blog dll) dan yang paling efektif ialah melalui jejaring sosial.

 Jenis –jenis media  baru

1. E-commerce

       2. Lead based website

       3. Affiliate marketing

       4. display advertising

       5. email marketing

       6. interactive advertisting

       7. search engine marketing

  8. Viral Marketing

  9. Local Internet marketin

 Perilaku konsumen di era media pemasaran baru

Perbedaan yang utama, khususnya dengan teknologi seperti e-mail, adalah sesuatu yang kurang  akan isyarat sosial dan kekuarangan dari  komunikasi.

Pesan yang di cetak tidak sama dengan panggilan telepon dan pertemuan tatap muka. Hal ini membawa perbedaan yang penting dalam tipe komunikasi dan interaksi yang terjadi dengan metode komunikasi yang terbatas. Hasilnya berupa perilaku yang tidak tepat.

 

Persamaan Media

•Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Reeves dan Nash bahwa banyak keadaan sosial di mana pengguna memperlakukan mesin dan perangkat lunak seperti  orang. Diantara contoh mereka adalah kesopanan, kepribadian, jenis kelamin dan kesetiaan media

Isyarat-isyarat Sosial

•Satu daerah paling penting dari kehidupan di mana perilaku online secara sistematis berbeda dari kehidupan nyata berada dalam grup elektronik dinamis, khususnya dengan surat elektronik.

•Bentuk pertemuan juga mempengaruhi kesimpulan grup. Online mengurangi pengaruh anggota yang berstatus tinggi dalam keputusan akhir

 

•Kesulitan Kognitif

  Salah satu tantangan penyediaan informasi online  adalah membuatnya dapat diakses pengguna. Menemukan informasi yang tepat dengan mudah sulit dilakukan. Konsumen menjadi frustasi dam marah ketika mereka tidak mampu berhubungan je halaman yang dan dokumen yang tepat, khususnya bila mereka diyakinkan bahwa jaringan itu ada tetapu tidak dapat dicari. Hal ini dapat memperlemah banyak tujuan dari isi online.